Akármilyen telefonmárkáról is legyen szó, egy dologban biztosak lehetünk. Mégpedig abban, hogy egyszer meg fog hibásodni készülékünk. Ez sajnos törvényszerű, fogyasztói társadalomban élünk, ami avval jár együtt, hogy pár év után használati eszközeink elromlanak, leamortizálódnak és megérnek a cserére. Ez sajnos telefonjainkra is igaz, akármilyen drága készüléket is vettünk anno. De az is előfordulhat, hogy szériahibás telefont kaptunk, mely esetében él a garancia, illetve a készülékcsere. Ha egy huawei szervizt nézünk példaként, az elégedetlen vásárlók azért keresik fel leginkább az üzletet, mert huawei kijelző csere iránt érdeklődnek. A legtöbb esetben sajnos nem megfelelőképp alkalmazzák a telefont, és a nem rendeltetésszerű telefon használatból adódó károk miatt a huawei szerviz segítségére szorulnak. A rossz hír azonban, hogy a garancia ilyen esetben nem érvényes, hiszen a vásárló hibájából adódóan történik a sérülés, majd pedig a szükségszerű huawei kijelző csere.